Разделы возможностей

Клиентская база

Единая карточка клиента со всей историей, бонусами, лицевым счётом и гибкими полями под любой бизнес.

Карточка клиента

Профили физ. и юр. лиц, гостевые клиенты без регистрации с последующим переводом в полноценные.

  • Гибкие поля под ваши задачи: текст, списки, файлы, даты и др.
  • Связи родитель-ребёнок (семейные аккаунты)
  • Порядковый номер клиента в рамках проката
  • Чёрный и серый списки с причинами
  • История заказов, ремонтов и статистика покупок
  • Настраиваемые колонки и фильтры таблицы клиентов

Лицевой счёт и бонусы

Внутренний баланс с историей операций и гибкая бонусная программа.

  • Бонусы за заказы, ремонты и покупки в магазине
  • Отложенная активация и график сгорания по правилам
  • Конвертация бонусов в скидку или оплату заказа
  • Автопоздравление с днём рождения: бонус или промокод за N дней
  • Бонусы за регистрацию через MiniApp

Паспорт и проверки

Снижение рисков: документы и автоматические проверки по официальным базам.

  • Паспортные данные с OCR-сканированием и фото документов
  • Ручные и автоматические проверки по 15+ базам: МВД, ФССП, ФНС, банкротства, ЕГРЮЛ и др.
  • Пакеты проверок для физ. и юр. лиц с автозапуском при создании клиента
  • Уведомление сотруднику при обнаружении риска
  • Глобальный чёрный список по паспорту

Инвентарь и склад

Учёт имущества проката: от единичных предметов до партий на складе. Печать этикеток, сканеры, перемещения, FIFO-списание.

Учёт инвентаря

Каждый предмет под контролем — от закупки до списания.

  • Штучный учёт (каждый предмет отдельно) и количественный (россыпь)
  • Статусы: доступен, в прокате, ремонт, списан, утерян
  • Календарь занятости и бронирования
  • Планирование ТО и контроль неисправностей
  • Импорт и экспорт в Excel, настраиваемые таблицы и фильтры

Склад и партии

Складской учёт по каждой точке с точной себестоимостью.

  • Приход, расход, перемещения между точками, складом и магазином
  • Партионный учёт с FIFO-списанием и расчётом себестоимости
  • Инвентаризация и контроль остатков
  • Полная история перемещений и изменений

Этикетки и сканеры

Маркировка и быстрый поиск предметов на выдаче и приёмке.

  • Печать штрихкодов EAN и QR-кодов на инвентарь и товары
  • Поддержка сканеров — быстрая выдача и приёмка
  • Идентификация предметов по QR с телефона
  • QR-код с информацией о заказе

Аренда: заказы и тарифы

Полный жизненный цикл заказа — от оформления до возврата. Гибкая тарификация под любой формат проката.

Работа с заказом

Быстрое оформление и полный контроль каждой позиции.

  • Поштучное управление: старт, пауза, стоп отдельно по каждому предмету
  • Гостевой клиент без регистрации в базе, перевод в клиента в любой момент
  • Список заказов с режимом календаря (шахматка)
  • Быстрый поиск активных заказов и повторение прошлых
  • Замена инвентаря во время проката, управление сменами
  • Предупреждения: выдача в выходной, незаполненные данные, отсутствие залога

Тарифы — 5 типов

Посуточные, почасовые и фиксированные сценарии тарификации.

  • Посуточные: фиксированная цена за сутки или с удешевлением следующих суток
  • Почасовые: обычный таймер или с удешевлением каждого следующего часа
  • Фиксированные: за весь период целиком
  • Привязка тарифов к дням недели и категориям
  • Минимальное время проката, шаг округления по времени и сумме
  • Буферное (нетарифицируемое) время перед стартом

Категории, свойства и комплекты

Гибкая структура каталога под учёт и продажу.

  • Древовидные категории с неограниченной вложенностью
  • 4 бизнес-типа категорий: под аренду, ремонт, магазин и услуги
  • Динамические характеристики: размер, цвет, бренд — любые свои поля
  • Комплекты — наборы категорий с альтернативами внутри
  • Связи инвентаря: сопутствующие позиции добавляются автоматически

Дополнительно

Инструменты, которые ускоряют работу стойки и документов.

  • Автоподбор размера инвентаря по росту и параметрам клиента
  • Долгосрочные договоры: заключение, приложения к заказам, PDF, расторжение
  • Услуги и доп. операции в заказе: доставка, мойка, страховка, штрафы
  • Виды залога по категориям инвентаря
  • График работы точки: предупреждение при выдаче в нерабочее время

Финансы и оплата

Кассовый учёт, онлайн-кассы, платёжные провайдеры и подписка — всё в одном контуре.

Касса и наличные

Полный контроль денежных средств точки проката.

  • Кассовые смены: открытие/закрытие, внесение и изъятие наличных
  • Контроль остатка — автоматический расчёт ожидаемой суммы по оплатам дня
  • Уведомление владельцу при расхождениях
  • Расходы с влиянием на кассу: инвентарь, зарплата, материалы

Онлайн-кассы и ККМ

Фискализация без отхода от рабочего окна.

  • Готовые интеграции: KKM Server, Эвотор, Mertech QR
  • Чеки из заказа, брони MiniApp, магазина и продажи сертификатов
  • Печать чеков на возврат, коррекцию, продажу
  • Оплата по QR-коду на терминале (Mertech QR) с подтверждением в CRM
  • Открытие и закрытие смены ККМ и диагностика прямо из CRM

Онлайн-платежи и виды оплат

Приём оплат онлайн и гибкий справочник способов оплаты.

  • ЮKassa — OAuth-подключение для MiniApp, оплата по SBP QR
  • Robokassa — надёжное подтверждение оплат
  • Справочник типов оплат с иконками и тегами
  • Оплата бонусами и с лицевого счёта клиента
  • Реестр всех платежей с агрегацией по типам оплат

Ремонт и магазин

Мастерская по прокатному и клиентскому снаряжению и сопутствующие продажи прямо из точки проката.

Ремонтная мастерская

Приёмка, диагностика и закрытие работ с фиксацией стоимости.

  • Учёт ремонта прокатного и клиентского снаряжения
  • Справочник ремонтных операций с ценами и назначением мастера
  • Комиссии сотрудникам и инструкторам за операции
  • Закрытие заказа с фиксацией стоимости работ и запчастей
  • История ремонтов по каждому предмету инвентаря

Магазин

Товары и сопутствующие продажи прямо из точки проката.

  • Корзина с ограничением по остаткам и подсчётом стоимости
  • Приход, расход и перемещение товаров между магазином и складом
  • Продажа с интеграцией онлайн-кассы и MiniApp
  • Импорт товаров из Excel
  • История продаж и отчёты с учётом себестоимости

Скидки, промокоды, бонусы и сертификаты

Гибкие инструменты для привлечения и удержания клиентов.

Скидки на аренду

Система сама предложит клиенту лучшую цену.

  • Автоматический подбор скидки под заказ — система выбирает лучший вариант
  • Скидки на количество дней, на сумму, на время бронирования
  • Произвольные скидки в заказах проката и ремонта
  • Персональная скидка клиента в карточке

Промокоды

Гибкие промокоды для акций и сотрудничества.

  • Скидка в процентах или фиксированной суммой
  • Ограничения: лимит использований, срок действия, минимальная сумма заказа
  • Применение в заказах аренды и ремонта
  • Ввод промокода клиентом в MiniApp
  • Промокоды для саморегистрации владельцев точек

Бонусная программа

Накопительная лояльность с прозрачными правилами.

  • Начисление за заказы, ремонты и покупки в магазине
  • Конвертация в скидку при следующей аренде
  • Автоматическое сгорание по настраиваемому графику
  • Бонусы за регистрацию и день рождения
  • Полная история начислений и списаний

Подарочные сертификаты

Предоплаченные номиналы — продажа сегодня, аренда в сезон.

  • Генерация пакетов и продажа сертификатов
  • Активация на баланс клиента из заказа, ремонта или MiniApp
  • Печать PDF по собственному шаблону с фоном
  • Пробитие чека через онлайн-кассу при продаже
  • Отчёт по продажам сертификатов

Сотрудники, смены и зарплата

Управление персоналом: права доступа, учёт рабочего времени, начисление зарплаты и комиссий, уведомления и задачи.

Права и профили

Каждый сотрудник видит только то, что нужно для работы.

  • Гибкая система прав доступа к разделам CRM
  • Несколько точек проката с независимыми сотрудниками
  • Отслеживание сессий и активности (вход/выход)
  • Профиль сотрудника с личным кабинетом

Смены и зарплата

Прозрачные начисления без ручных таблиц.

  • Учёт рабочего времени: ручной и автоматический старт смен
  • Ставки: почасовые, дневные, месячные
  • Комиссии с проката, продаж и ремонта (общие и индивидуальные)
  • Лицевой счёт сотрудника: начисления, корректировки, выплаты
  • Модерация начислений руководителем

Задачи и уведомления

Команда всегда в курсе событий заказов и ремонтов.

  • Автоматические уведомления сотрудникам в браузер, Telegram, MAX
  • Напоминания о просроченных заказах
  • Система задач с приоритетами, дедлайнами и уведомлениями
  • Тексты-памятки сотрудникам по статусам заказов
  • Идеи и предложения сотрудников с голосованием

Дашборд, мониторы и калькулятор

Главный экран с виджетами, публичные мониторы для зала и калькулятор для быстрого расчёта.

Дашборд

Ключевые показатели точки — на одном экране.

  • Виджеты: график заказов, продажи магазина, финансы по типам оплат
  • Состояние кассы на текущий день
  • Счётчики: в прокате, к выдаче, к возврату, просрочено
  • Сводная статистика за период (7/30/90 дней, год, произвольно)

Мониторы для зала

Публичные страницы для больших экранов в зале.

  • Данные заказа: состав, стоимость, бонусы, QR для оплаты
  • Таймер времени по почасовым заказам
  • Сборка заказа — сотрудник собирает, клиент видит прогресс
  • Приёмка возврата с поштучной проверкой

Калькулятор

Быстрый расчёт стоимости аренды у стойки.

  • Клиент выбирает категории и сразу видит цену
  • Расчёт по тем же тарифам, что и в заказах
  • Отправка расчёта на монитор или клиенту

MiniApp для клиентов

Собственное мини-приложение в Telegram, VK, MAX и веб-версии. Клиенты сами регистрируются, бронируют, оплачивают и отслеживают заказы — без участия сотрудника.

Конструктор блоков

Интерфейс собирается под ваш бизнес без программирования.

  • Готовые системные разделы: Мои заказы, Аренда, Магазин, Сервис, Регистрация
  • Свои блоки: текст, изображения, ссылки, произвольная вложенность
  • Кастомные формы для заявок с уведомлениями на email
  • Настройка цветов шапки и меню, перетаскивание и сортировка пунктов
  • Промо-страница с публичной ссылкой

Бронирование с предоплатой

Витрина или корзина инвентаря с фильтрацией по категориям и полным циклом брони.

  • Выбор тарифа прямо в приложении: почасовой или посуточный
  • Наглядный таймер времени по активным заказам
  • Поля промокода, туроператора, курорта и инструктора
  • Онлайн-оплата (ЮKassa / Robokassa) и гибкий процент предоплаты
  • Заказ без регистрации: имя и телефон, перевод гостя в клиента позже
  • Статус после создания и возможность отмены клиентом

Заказы, магазин и регистрация

Клиент видит всё в приложении: заказы, ремонты, покупки и свои бонусы.

  • История всех аренд и ремонтов со статусами в реальном времени
  • Повтор прошлых заказов и отмена по правилам точки
  • Оценка инвентаря после проката
  • Магазин с онлайн-оплатой и доставкой
  • Самостоятельная регистрация по QR-коду или ссылке

Инструкторы

Для прокатов с обучением, турами и сопровождением: назначение на заказы, автоматические вознаграждения и собственные промокоды инструкторов.

Назначение и ставки

Инструкторы строятся поверх сотрудников и не занимают лимит подписки.

  • Назначение одного или нескольких инструкторов на заказ
  • Проверка занятости инструктора на период заказа
  • Ставки: процент с заказа или процент с услуги
  • Отдельный процент для категорий «услуги инструкторов»
  • Индивидуальные ставки и базовые настройки вознаграждения
  • Клиент может выбрать инструктора при бронировании в MiniApp

Личный кабинет инструктора

Отдельный раздел без финансовых данных проката — только свои заказы и деньги.

  • Список своих заказов и календарь занятости
  • Взаиморасчёты: баланс, начисления и выплаты
  • Уведомления в Telegram и MAX: назначение, перенос дат, отмена, начисление
  • Утренняя сводка «Ваши заказы на сегодня»
  • Начисление при закрытии заказа, режим модерации для руководителя

Промокоды инструкторов

Инструктор приводит клиентов и получает с этого процент.

  • Инструктор сам создаёт промокоды в своём кабинете
  • Делит общую долю между скидкой клиенту и своим вознаграждением
  • Ограничения: лимит использований, срок действия, максимальная доля
  • Применение в заказе и начисление при закрытии
  • Защита от двойной выплаты с обычным вознаграждением

Диалоги и уведомления

Переписка с клиентами в мессенджерах и автоматические уведомления — прямо из CRM, без переключения между приложениями.

Единый чат с клиентами

Сообщения клиентов из MAX, Telegram и WhatsApp — в одном окне переписки.

  • Писать клиенту первым — достаточно номера телефона
  • Привязка переписки к заказу или ремонту
  • Вложения, внутренние заметки сотрудников
  • Счётчик непрочитанных и мгновенное обновление в браузере
  • Отвечает любой сотрудник точки, история хранится в CRM

Быстрые ответы

Готовые вставки экономят время при каждом сообщении.

  • Ссылки на заказ или ремонт с защищённым хешем
  • Ссылка на промо-страницу точки
  • Адрес и время работы на сегодня
  • Активные промокоды точки
  • Шаблоны сообщений с переменными под клиента и заказ

Уведомления клиентам

Автоматические сообщения по событиям заказов, ремонтов и бонусов.

  • Настраиваемые шаблоны с переменными
  • Каскад каналов: MAX, Telegram, WhatsApp
  • Напоминания о просроченных заказах
  • Поздравления с днём рождения: бонус или промокод
  • Отслеживание доставки сообщений

Отчёты

16 видов отчётов для контроля бизнеса — от кассы до доходности каждого предмета инвентаря.

Финансовые отчёты

  • Сводный отчёт — доходы, расходы и прибыль по прокату и ремонту с группировкой по дням/неделям/месяцам
  • Кассовый отчёт — движение денег за период по формам оплаты
  • Реестр платежей — все оплаты (наличные, карты, переводы, онлайн) с фильтрами
  • Расходы — журнал расходов по инвентарю, сотрудникам и материалам
  • Продажи магазина — выручка и прибыль с учётом себестоимости
  • Продажи FIFO/ROI — детализация по партиям и рентабельность
  • Топ товаров — рейтинг продаж, маржа и оборачиваемость
  • Продажи сертификатов — разбивка по периоду и способу оплаты

Отчёты по инвентарю

  • Загруженность инвентаря — график выдач по категориям в разрезе времени
  • Доходность инвентаря — выручка, выдачи, дни в прокате и окупаемость по каждому предмету
  • Закупки инвентаря — вложения в пополнение парка и сравнение месяцев
  • Техобслуживание — время эксплуатации после последнего ТО и позиции без обслуживания

Клиенты и сотрудники

  • Оценки клиентов — журнал рейтингов и отзывов на инвентарь
  • Отчёт по сотрудникам — активность, смены, заказы и прибыль за период
  • Отчёт по категориям — окупаемость категорий по месяцам
  • Формы MiniApp — заявки из кастомных форм клиентского приложения
  • Экспорт в Excel — любой отчёт можно выгрузить для анализа

Администрирование и настройки

Управление точками проката, настройками системы, импортом данных и интеграциями.

Точки проката

  • Несколько точек в одной учётной записи
  • Межточечный режим (CrossRent) — инвентарь перемещается между точками, выдача в одной точке и возврат в другой
  • Раздельные клиенты, тарифы, сотрудники и остатки на каждой точке
  • График работы точки по дням недели и выходные
  • Типы проката под разные направления бизнеса

Настройки и справочники

  • Гибкие настройки точки проката по разделам
  • Шаблоны договоров с переменными и печатью .docx
  • Справочники: виды залога, курорты, туроператоры, уровни катания
  • Настройка уведомлений клиентов и сотрудников
  • Функционал для владельцев — контроль всех точек

Данные и интеграции

  • Импорт клиентов, инвентаря и товаров из Excel
  • Экспорт данных в Excel
  • REST API для интеграции с внешними системами
  • Загрузка файлов и изображений с идентификацией
  • Библиотека SVG-иконок для категорий и интерфейса
  • Разграничение прав доступа для сотрудников

Лучший тест — личный опыт. Попробуйте всё сами!

Попробуйте рабочие сценарии аренды, ремонта, магазина и MiniApp на тестовом сервере.

Открыть демо