Самостоятельная регистрация клиента

В настройках miniApp приложения есть блок "Регистрация":

Отображение блока можно настроить: "Показывать на главной", "Показывать в меню". Для зарегистрированных клиентов блок не отображается. Можно также блок скрыть, распечатать QR-код и разместить его на стойке оформления клиентов. Если начисляются бонусы за регистрацию, можно об этом также написать, чтобы мотивировать клиентов самостоятельно регистрироваться.

Можно настроить отображаемые поля для регистрации и обязательные поля. Также необходимо настроить текст согласия на обработку персональных данных, чтобы соответствовать №152-ФЗ «О персональных данных»

Плюсы от самостоятельной регистрации клиента:

• Экономия времени сотрудников на оформление клиента - здесь все понятно и пояснений не требуется. Особенно актуально для горнолыжных прокатов в новогодние праздники.
• Автоматическая привязка к miniApp - во первых у вас копится база клиентов для рассылок акций и предложений, рассылки можно отправлять прямо из CRM-системы бесплатно. Во вторых клиенту можно отправлять автоматические уведомления (начисление и сгорание бонусов, просрочка заказов, готовность ремонта и т.д.). И это также бесплатно в отличии от СМС-уведомлений.
• Реальный номер телефона в VK/Telegram - если в настройках блока отмечена опция "Поделиться номером телефона", то клиент использует встроенный механизм VK/Telegram и мессенджер отправляет прикрепленный к эккаунту номер телефона с которым был зарегистрирован мессенджер. Изменить номер клиент не может. Это частично защищает прокат от мошенников, которые могут при ручном оформлении назвать любой телефонный номер (можно конечно звонить каждому клиенту и проверять номер, но вряд ли где-то практикуется такой механизм)

Данные после регистрации отправляются в CRM Rentix, а сотрудник получает уведомление:

Из уведомления сотрудник может перейти в карточку клиента для сверки данных или для сканирования паспорта. У связанных клиентов рядом с ФИО отображается иконка мессенджера, через который он зарегистрировался. При клике можно перейти в его профиль. Если данные клиента не проверены, то дата регистрации подсвечивается другим цветом, а при заходе в карточку клиента отображается надпись о необходимости сверки данных.

Если клиент уже был ранее зарегистрирован в Rentix, то в miniApp, при заходе в список заказов или ремонтов ему также будет предложено поделиться номером телефона. При этом происходит отправка его данных в Rentix, и идет поиск существующего клиента по номеру телефона. Если телефон найден, то в CRM Rentix автоматически происходит привязка к miniApp, а в самом miniApp для клиента подтягиваются и отображаются его заказы, а также синхронизируется информация для его профиля.

Для привязанных клиентов, при заходе в профиль, происходит запрос данных клиента (данные кэшируются на 5 минут). Клиент может видеть свой баланс, бонусы и график сгорания бонусов. Также он может подписываться или отписываться от рассылки и послать запрос на удаление эккаунта (для соответствия закону №152-ФЗ)

При запросе на удаление эккаунта в CRM приходит уведомление, сотрудник может перейти в профиль и удалить его. Все заказы и статистика при этом сохраняются, но удаляются все личные данные клиента, а ФИО заменяется на "Удаленный клиент XXX".